Bem-vindo(a) aos Termos de Compra! Ao optar pelos nossos convites, você está prestes a viver uma experiência exclusiva e de qualidade. Pedimos que leia com atenção os termos a seguir, garantindo uma transação segura e sem contratempos.

Ao adquirir qualquer produto em nosso site, você reconhece e aceita as condições estabelecidas neste documento. Por isso, sugerimos reservar alguns minutos para revisar os termos de compra abaixo. Agradecemos por sua consideração!

1. Seleção do Produto

Disponibilizamos uma ampla seleção de produtos digitais, desenvolvidos com cuidado para garantir a melhor experiência aos convidados. Nossos itens são oferecidos em um formato padronizado e exclusivo para entrega digital, sem opções de envio impresso.

A verificação das informações fornecidas, incluindo a grafia correta, é de responsabilidade do cliente. Todos os nossos produtos são personalizados com base nos dados preenchidos no formulário de compra, sem adições ou alterações que não tenham sido solicitadas. Se houver interesse em incluir detalhes adicionais, recomendamos que entre em contato conosco antes de finalizar a compra.

Para assegurar uma experiência sem imprevistos, sugerimos que a compra seja feita somente após a confirmação de todos os detalhes da festa. Verifique a disponibilidade do buffet para a data e horário do evento antes de concluir seu pedido.

As características dos nossos produtos incluem:

1.1 Save the Date

“Save the Date“, ou “Reserve a Data” em português, é um pré-convite que informa aos seus convidados a data do evento com antecedência. Nosso Save the Date é fornecido no formato de imagem JPG e inclui o nome, a idade e o horário do evento. Observamos que, no design padrão, o local do evento não é incluído, e o tamanho é fixo, informado em cada anúncio, leia a descrição dele e em caso de dúvida fale conosco via chat ou página de contato.

1.2 Convite Animado

Criamos convites animados personalizados para divulgar sua festa de forma prática pelo WhatsApp. Este convite é um vídeo em formato MP4 com duração média de 40 segundos, onde são inseridos detalhes como nome, idade, horário e local do evento. Para eventos como chá de bebê ou revelação, oferecemos a opção de incluir texto para confirmação de presença e sugestão de presentes.

Vale destacar que o convite é projetado com uma estrutura fixa: não é possível adicionar mais fotos, e a duração das cenas é pré-definida. Caso deseje modificar alguma frase, recomendamos entrar em contato com nosso suporte antes da compra para confirmar essa possibilidade.

As informações principais, como data e local, são exibidas na mesma cena até mesmo em convites para batizado. Caso queira trocar a trilha sonora, oferecemos essa opção com custo adicional. Para isso, basta enviar o link do YouTube com o trecho exato desejado para o corte, conforme as orientações no anúncio.

1.3 Convite Digital

Nosso Convite Digital é entregue em formato de imagem JPG ou PNG (a nosso critério), e ainda, os convites em PDF interativo para modelos interativo, caso queira um modelo digital em interativo, que são os com links clicáveis, será cobrado valor adicional e deve ser conversado antes da compra. O convite contém detalhes essenciais como nome, idade, data, horário e local do evento, oferecemos a opção de incluir um texto para confirmação de presença. Para eventos como chá de revelação, chá de fraldas, há sugestão de presentes.

Esse convite digital, exclusivo em nosso portfólio, tem a vantagem de poder ser impresso, caso deseje uma versão física, tornando-o uma opção versátil para diversos tipos de celebração.

1.4 Convite Digital Canva – Personalizado pelo Cliente

Convites para Cliente personalizar através do Canva. Será necessário prévio conhecimento desse aplicativo/ferramenta. Não damos suporte, caso o cliente necessite de que nós personalizemos o convite será cobrado preço extra, pois há esta opção na compra.

E nesse caso em hipótese alguma faremos devolução de valor pago, pois ao receber o modelo para personalizar o cliente tem acesso vitalício ao mesm, a menos que no futuro a plataforma dê opção de prazo menor.

Se recebeu o link do modelo, é de responsabilidade do cliente personalizar com os dados de seu evento o modelo disponibilizado. Não dando diretio do cliente vender, doar, ou utilizar comercialmente o modelo comprado para uso pessoal.

1.5 Kits Digitais para Download

Nossos Kits Digitais são ideais para quem busca personalizar eventos com praticidade e estilo. Ao adquirir um Kit, o cliente recebe os arquivos em formato digital para download imediato, com instruções básicas de uso. Destacamos que, por serem produtos digitais, não há possibilidade de cancelamento ou reembolso após a realização do download, salvo em situações em que o arquivo não tenha sido baixado, o que pode ser verificado pelo registro de clique no botão de download.

Muitos dos Kits de arquivo de Corte exigem conhecimento prévio para serem utilizados em ferramentas como Canva, Illustrator, CorelDRAW e Silhouette Studio. Reforçamos que nossa responsabilidade é disponibilizar os arquivos; o suporte técnico para manuseio ou edições nessas plataformas não faz parte dos serviços oferecidos. Portanto, ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que nosso trabalho consiste em fornecer o arquivo digital, sem assistência ou instruções de utilização das ferramentas de edição.

2. Pagamento e Confirmação de Compra

Ao finalizar a compra, o cliente confirma estar de acordo com a prévia do convite exibida no anúncio.

Assim que o pagamento é aprovado, o pedido é encaminhado à nossa equipe de produção. Entraremos em contato pelo número de WhatsApp fornecido no formulário para confirmar o pedido e, se necessário, solicitar uma foto do(a) cliente.

Oferecemos a opção de trocar o produto adquirido por outro de nosso catálogo, com o pagamento da diferença de valor, se aplicável. Para isso, basta entrar em contato com um de nossos atendentes, sendo que essa solicitação deve ser feita dentro do prazo máximo de um dia útil após a confirmação do pagamento e se ainda não foi produzido ou entregue, após iniciarmos a personalização não faremos a troca, por nosso trabalho já estar em andamento.

Se não conseguirmos contato via WhatsApp, enviaremos um e-mail solicitando um número atualizado para o envio da prévia do pedido. Agradecemos sua atenção e compreensão!

Após o contato da nossa equipe e o envio da foto e/ou demais informações pendentes, o prazo de entrega será conforme a tabela abaixo;

3. Prazo de Entrega

Após o contato da nossa equipe e o envio de fotos ou outras informações pendentes, os prazos de entrega seguem conforme a tabela abaixo:

• Convite Animado: até 3 dias úteis*
• Convite Digital: até 1 dia útil*
• Save the Date: até 1 dia útil*
• Kit Digital: envio imediato, podendo levar até 12 horas em alguns casos*
• Convites Personalizáveis via Canva: envio imediato, com prazo de até 12 horas em casos específicos*

*Os prazos variam conforme a demanda e a prontidão das informações fornecidas pelo cliente.

4. Envio da Prévia e Ajustes Finais

A prévia do produto será enviada para aprovação pelo WhatsApp.

4.1 Convite Animado

Para o convite animado, enviamos capturas de tela das sete cenas principais para que o cliente revise e confirme os dados. Nessa etapa, é possível solicitar ajustes, como troca da foto do aniversariante ou correções de detalhes da festa, como data, horário, local e adição de confirmações de presença.

Observamos que o nome e a idade do aniversariante não podem ser alterados, portanto, o convite não pode ser transferido para outra pessoa.

4.2 Retrospectiva Animada

Para retrospectivas, enviamos uma prévia em vídeo com resolução reduzida para aprovação. Se necessário, podemos ajustar a ordem de algumas fotos.

4.3 Convite Digital, Save The Date e Convites Interativos em PDF

Para esses produtos, enviamos a provinha com marca d´água diretamente ao WhatsApp, dentro do prazo combinado. O cliente tem até 12h para revisar e aprovar. Caso não recebamos resposta nesse período, consideraremos o pedido aprovado e finalizaremos o atendimento.

5. Entrega e Armazenamento do Convite

Após a aprovação da prévia durante o horário comercial, o convite é imediatamente colocado em nossa fila de renderização, o que permite o envio mesmo fora do horário de atendimento padrão.

Informamos que não temos autorização para redistribuir ou vender as imagens utilizadas na criação dos convites. Se tiver interesse em adquirir os direitos de uso dos kits digitais, entre em contato conosco, e encaminharemos o link de compra.

Garantimos a privacidade das informações pessoais dos clientes e não divulgamos convites com esses dados. A versão final é excluída assim que confirmamos o recebimento por parte do cliente, mantendo apenas o arquivo editável por um prazo de até 10 dias.

5.1 Convite Animado

A renderização do vídeo pode levar algumas horas, por isso solicitamos um prazo de até 24 horas para a entrega da versão final. O convite é entregue em formato de vídeo.

O projeto editável é armazenado por até 10 dias, enquanto o vídeo é removido de nosso banco de dados após a confirmação do recebimento e o encerramento do atendimento.

6. Solicitação de Correção Pós-Entrega

Correções após o envio final do convite podem ser solicitadas mediante pagamento de uma taxa, variável conforme o tipo de convite.

6.1 Convite Animado

Para alterações na foto, data, horário, local ou mensagem de confirmação, oferecemos uma taxa de R$30,00, aplicável se a solicitação ocorrer em até um mês após a entrega. Após esse prazo, será necessária uma nova compra, pois o arquivo editável é mantido apenas por 10 dias para otimizar o espaço.

6.2 Retrospectiva Animada

Para alterações de fotos na retrospectiva, aplicamos uma taxa de R$75,00, válida se solicitada em até uma semana após a entrega. Após esse período, é necessária uma nova compra, pois não armazenamos o projeto editável além desse prazo.

6.3 Convite Digital, Save The Date e Convites Interativos em PDF

Para Convites Interativos em PDF alterações na foto, data, horário, local e link ou mensagem de confirmação, oferecemos uma taxa de R$12,00, aplicável se a solicitação ocorrer em até 10 dias após a entrega. Após esse prazo, será necessária uma nova compra, pois o arquivo editável é mantido apenas por 10 dias para otimizar o espaço.

Para Convites Digitais as alterações na foto, data, horário, local ou mensagem de confirmação, oferecemos uma taxa de R$8,00, aplicável se a solicitação ocorrer em até 10 dias após a entrega. Após esse prazo, será necessária uma nova compra, pois o arquivo editável é mantido apenas por 10 dias para otimizar o espaço.

7. Marca D’água e Créditos

Muitos de nossos produtos possuem uma marca d’água discreta com nosso símbolo, para identificar e proteger contra pirataria. Essa marca é quase imperceptível e não interfere no design do convite, por isso não removemos esse detalhe na entrega.

Para convites animados, incluímos créditos no final do vídeo, com nosso logo e site. Oferecemos a opção de remover esses créditos mediante pagamento de uma taxa adicional, substituindo a tela final por uma tela em preto de mesma duração.

8. Política de Devolução

Para informações detalhadas, consulte nossa política de devolução.

Dúvidas?

Estamos à disposição pelos canais de atendimento:

Atendimento de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 10h30 às 18h30.